Il file CSX è un file XML (un file di testo con una specifica 'struttura').
C'è un carattere non valido nel file che manda in crash il parser (il 'lettore' che cSurvey usa per interpretare il file).
Se lo apri con un editor come Notepad++ dovresti andare alla riga indicata dall'errore e trovare il carattere 'strano'. Ora il problema è che non so dirti se basti eliminarlo o cos'altro fare per rendere il file leggibile. Dovresti postare uno screenshot del file (tipo quello allegato) cosi posso darti un suggerimento più preciso.
